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河南华纳电子技术有限公司


Henan Huana Electronic Technology Co Ltd


是一家专业从事异步控制系统室外单双色及全彩色模组室内单元板及其周边产品的研发、生产、销售和服务于一体的高新技术企业。


※售后服务

 

1.        售后服务

 质保期自货物出厂之日起,显示屏免费保修期为户外年室内两年,其他设备保修期限按产品通用规范执行(人为损坏及自然灾害除外),提供维修服务,

Ø  免费范围包括由乙方提供的所有设备、人工费、交通费等所有维修费用及软件的维护和升级;

Ø  质保期内,提供48小时响应完修服务;

Ø  重大活动技术保障要求:重大活动期间我方派专人提供应急保驾护航服务;

Ø  在保修期内,我方负责免费保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修、且更换的设备或部件质保期可相应延长;

Ø  免费升级换代系统操作、控制软件,帮助用户改进和提高系统功能。当系统软件版本升级时,无偿对设备进行终身软件升级,及时为使用方提供最新版本;

 

2.        提供维护

Ø  在免费保修期过后,我公司向用户提供充足的同档次的备品备件、专用工具等,这些备品备件可用作紧急的故障更换及大屏幕运作过程中可能发生的故障维护,确保系统的稳定运行;对更换的备件,只收取成本费用;

Ø  保修期后,如有模组、电源、控制系统等的故障,用户可直接寄回我公司检修,我司技术人员确定修好后及时返回给用户;如遇到不能修复的情况,可向用户提供同档次配件,只收取成本费;

Ø  保修期后,在接到用户电话报障时,如不能在电话中解决问题的,我公司将派出技术人员上门检测,期间只收取工本费用,响应时间不超过24小时;

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